Strategia Digital

SVILUPPO STRATEGIA DIGITALE

CLIENTE

Azienda italiana operante nel settore dei servizi alle imprese.

SCENARIO

La necessità di ridurre i tempi di risposta al cliente e di aumentare il livello di customizzazione, ha imposto all’azienda di progettare e implementare una nuova strategia IT, nel rispetto dei vincoli rappresentati dal mantenimento dell’eccellenza dei servizi offerti e dallo stretto controllo dei costi.

INTERVENTO

Il cliente, nei successivi sei mesi di esercizio, ha individuato le aree prioritarie su cui intervenire per ottimizzare la qualità del servizio; inoltre è riuscito a delineare il piano di trasformazione dei propri sistemi IT con l’obiettivo di migliorare il proprio posizionamento sul mercato.

RISULTATI

  • Aumento delle opportunità di personalizzazione dei servizi offerti e ottimizzazione degli aspetti gestionali attraverso il monitoraggio dei relativi costi;
  • Ottimizzazione della qualità del servizio.